So funktioniert kovi
Connect
Anbindung Ihrer Social Media Kanäle
Ihre Kanäle werden per Schnittstellen an unsere Software-Tool kovi angebunden, und alle Kommentare werden rund um die Uhr gesammelt.
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24/7 Monitoring
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API-Anbindungen
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verfügbar für alle wichtigen Social Media Plattformen
Screening
Tägliches Screening durch unser Team
Unser geschultes Team behält die Nachrichten und Kommentare aller Social Media Kanäle im Blick, und reagiert bei meldepflichtigen Events laut Ihrem vorgegebenen Prozess.
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Doppelte Ausfallsicherheit
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Tägliche menschliche Überprüfung
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Regelmäßige Schulungen des Teams
Prozess
Meldung und Nachverfolgung von Nebenwirkungsmeldungen
Sie geben Ihren gewünschten Prozess im Falle eines meldepflichtigem Events vor - wir handeln sofort, und melden Events.
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individuelle Prozesse
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Direkte Handlung bei Nebenwirkungsmeldungen
Klingt gut?
Lassen Sie uns Ihre Anforderungen in einem 30-minütigen Video-Call besprechen!
Verfügbare Social Media Kanäle
Facebook & Instagram
Facebook Kommentare, Nachrichten (Messenger) und Bewertungen, sowie Instagram DMs, Kommentare und Mentions
Google & Youtube
Google MyBusiness Bewertungen, Fragen & Antworten und Youtube Kommentare
Kommentare von LinkedIn Company oder Showcase Pages
Weitere Kanäle und Plattformen auf Anfrage
Weitere alternative Social Media Kanäle auf Anfrage
Alle Preise im Überblick
Unsere Pakete werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst.
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Bis zu 5 Kommentare pro Woche*
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Tägliches aktives Monitoring von Spezialisten
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Deutsche und englische Kanäle
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6 Monate Bindung
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Bis zu 50 Kommentare pro Woche*
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Wöchentliche E-Mail Zusammenfassungen
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Tägliches aktives Monitoring von Spezialisten
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Deutsche und englische Kanäle
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Keine Bindung
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Über 50 Kommentare pro Woche
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Manuelle Überwachung von Kanälen
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Individuelle Integrationen möglich
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Fremdsprachige Kanäle
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Wöchentliche E-Mail Zusammenfassungen
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Tägliches aktives Monitoring von Spezialisten
Häufig gestellte Fragen
Wird mein Kanal auch an Wochenenden und Feiertagen überwacht?
Ja. Die Überwachung Ihrer Kanäle erfolgt täglich.
Wie stellt kovi das tägliche Screening sicher?
An Werktagen sind 4 Personen in die aktive Überwachung aller Kanäle involviert, um im Falle eines Ausfalles sofort und zuverlässig die Überwachung Ihrer Kanäle zu übernehmen.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Bewertungen und Kommentare sind öffentlich zugänglich, deshalb benötigen wir keine zusätzliche Vereinbarung. Für die Überwachungen von Direktnachrichten bieten wir Ihnen eine passende Auftragsdatenvereinbarung als Vorlage.
Kann ich kovi für eine 2-monatige Kampagne verwenden
Ja. Es ist möglich, unseren Überwachungsservice nur während einer aktiven Kampagne in Anspruch zu nehmen.
Was passiert im Falle eines Ausfalles einer Schnittstelle?
Sobald wir bemerken, dass eine Schnittstelle nicht funktioniert, wird der jeweilige Kanal manuell überwacht und dokumentiert, bis die Schnittstelle wieder aktiv funktioniert.
Wie erhalte ich im Falle eines Audits ein Protokoll der täglichen Überwachung und Meldungen?
Sie können jederzeit eine umfangreiche Dokumentation unserer Überwachungstätigkeit über Ihr Kundendashboard herunterladen.